Prazo de Devolução:

    •    - Os clientes têm um período de 60 dias a partir da data de entrega para solicitar uma troca ou devolução. Esse prazo foi estabelecido para garantir que os clientes tenham tempo suficiente para avaliar o produto e tomar uma decisão informada.

 

  • Condições do Produto:
      •    - Para que um produto seja elegível para troca ou devolução, ele deve estar em sua condição original. Isso significa que não deve ter sido usado, danificado, modificado ou lavado.
      •    - Todas as etiquetas originais, acessórios e embalagens também devem estar intactos.

     

  • Procedimento de Devolução:
      •    - Para iniciar o processo de devolução, os clientes podem entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por telefone (47 99983-1598) ou e-mail (assessoria@piton.store). Isso permite que os clientes escolham o método de comunicação que lhes seja mais conveniente.
      •    - Após a aprovação da devolução, forneceremos instruções detalhadas sobre como embalar o produto e onde enviá-lo.

     

  • Custos Associados:
      •    - A política esclarece que os custos de frete de retorno são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente por nossa parte. Isso ajuda a evitar mal-entendidos sobre quem arcará com os custos de envio.

     

  • Reembolso ou Troca:
      •    - Os clientes têm a opção de escolher entre um reembolso total do valor da compra ou a troca por um produto semelhante em estoque. Oferecer essa escolha demonstra nossa flexibilidade e disposição para agradar nossos clientes.
      •    - O reembolso será processado dentro de 5 dias úteis após a confirmação do ocorrido, garantindo que os clientes recebam seu dinheiro de volta de maneira oportuna.

     

  • Prazo de Processamento:
      •    - Estabelecemos um prazo estimado para o processo de devolução, que inclui o tempo necessário para receber, avaliar e processar o produto devolvido. Isso ajuda os clientes a terem expectativas claras sobre o tempo que levará para resolver sua solicitação.

     

  • Exceções:
      •    - Embora a maioria dos produtos seja elegível para troca ou devolução, a política também destaca exceções importantes, como produtos personalizados ou sob medida, que geralmente não podem ser devolvidos, a menos que estejam defeituosos ou danificados.

     

  • Instruções de Embalagem:
      •    - Para garantir que os produtos sejam devolvidos de maneira segura e protegida, fornecemos orientações sobre como embalar o produto corretamente. Recomendamos que os produtos sejam enviados na embalagem original sempre que possível.

     

  • Informações de Contato:
      •    - Disponibilizamos informações de contato claras para nossa equipe de atendimento ao cliente, para que os clientes possam obter assistência facilmente em caso de dúvidas ou problemas relacionados à troca ou devolução. OU CONTATE: (47 99983-1598).

     

  • Garantia:
    •    - Garantimos aos clientes que todos os produtos estão cobertos por uma garantia de 60dias contra defeitos de fabricação. Isso fornece tranquilidade aos clientes, demonstrando nossa confiança na qualidade dos produtos que oferecemos.
    • Esses detalhes ajudam a criar uma política de troca e devolução transparente e amigável ao cliente, que pode ser uma parte valiosa da experiência de compra oferecida pela empresa.